CS
  USD
12

KONTAKTUJTE NÁS

CHCETE POMOCI? RÁDI O VÁS USLYŠÍME!

Rychlý přístup k podpoře objednávky——Sledujte svou objednávku

 

Automatický průvodce

Než nám přesto pošlete e-mail, podívejte se na naše FAQ (Často kladené otázky), zda už jsme tam neodpověděli na vaší nejdůležitější otázku.

 

Centrum podpory

Nenašli jste, co jste hledali? Jsme tu, abychom vám pomohli!

Neváhejte nás prosím kontaktovat prostřednictvím online formuláře, aby vaše zpráva dorazila do centra podpory..

Informace o společnosti

ZC Holding (HK) Limited

FLAR/RM 11,09/F,1 HUNG TO ROAD, KWUN TONG KL 

(Mějte prosím na paměti, že toto NENÍ adresa pro vrácení zboží.)

Jak můžu sledovat svůj balíček?

Hned po zaslání vaší objednávky vám náš systém zašle Email o potvrzení zásilky, který obsahuje vaše číslo sledování. Jednoduše klikněte na odkaz a budete přesměrován/a na stránky DHL, UPS anebo jiných kurýrních společností a budete tak vědět, kde se váš balíček nachází.

Poznámka: Jestli si objednáte více než jednou položku, může se stát, že je zašleme odděleně. V takovém případě vás budeme informovat a zabezpečíme, abyste v pořádku obdrželi všechny vaše položky.

 

Vaši objednávku můžete sledovat také v položce Moje objednávky:

Sledování Objednávky

Tipy: Nahlédněte do vašeho potvrzovacího e-mailu pro číslo objednávky, pokud tuto informaci nemáte k dispozici. (Zkontrolujte si schránku pro spam/nevyžádané e-maily, zda nejsou odfiltrovány)

Přihlaste se pro rychlejší platbu s privilegiemi, pro sledování všech předchozích objednávek a pro hodnocení výrobků.

PŘIHLÁSIT SE
Datum Objednávky:
Objednávka Celkem:
Stav Objednávky:
Sledovací Číslo:
Aktuální Stav:
    Bankovní Převod

    Poznámka: stav vaší objednávky se změní na "platba potvrzena" do 2 pracovních dnů poté, co ověříme vaši platbu. U některých objednávek může ověření trvat déle.

    Poznámka: Vaše zboží ještě nebylo odesláno. Jako uvádějí naše FAQs, příprava všeho zboží pro kontrolu kvality před odesláním potrvá 7 dní nebo méně. Tato informace je taky uvedena jako připomínka během přidávaní zboží do nákupního košíku.

    Hned po odeslání zboží obdržíte e-mail s potvrzením, který bude obsahovat vaší sledovací číslo. Děkujeme za vaši porozumění. Přejeme vám hezký den!

    Vaše objednávka byla zrušena.
    Pokud jste tuto objednávku zaplatili, tak prosím neváhejte a pošlete nám potvrzení o zaplacení jako přílohu na service@floryday.com. Jakmile bude platba potvrzena, dojde k aktualizaci stavu vaší objednávky.

    Pokud u objednávky dochází ke vracení peněz, může trvat až 48 hodin, než se částka objeví ve výpise vaší karty. V neobvyklých případech to může trvat maximálně 14 dní, a to v závislosti na vaší bance nebo platební službě.
    *V případě, že jste platili debetní nebo kreditní kartou, budou peníze vráceny na bankovní účet spojený s použitou platební kartou.
    *Pokud jste použili PayPal, naleznete vrácené peníze na paypalovém účtu.
    Pokud máte jakékoli otázky týkající se vaší objednávky nebo stavu vracení peněz, tak prosím neváhejte a Kontaktujte nás.

    Vaše platba se zpracovává.Občas se stane, že vaše banka platbu pozdrží kvůli vaší bezpečnosti.

    Pokud si myslíte, že platba byla pozdržena, tak prosím neváhejte a zašlete nám potvrzení o zaplacení jako přílohu na service@floryday.com. Bude provedena další kontrola a jakmile dojde k potvrzení platby, tak bude aktualizován stav vaší objednávky.

    Poznámka: Vaše objednávka ještě nebyla odeslána. Omlouváme se za případné nepříjemnosti, kvůli tomu, že je vrchol sezony, však může dojít ke zpoždění ve vaší objednávce. Děkujeme vám za vaši trpělivost a porozumění. Prosím, obraťte se na nás, potřebujete-li naši pomoc s čímkoli jiným. Přejeme vám hezký den!

    Poznámka:Pro sledování vaší objednávky jednoduše použijte informace uvedené výše. Přejeme vám hezký den! V některých případech nemusí být sledovací informace aktualizovány načas. Pokud jste ještě neobdrželi vaše zboží, prosíme vás o trpělivost několik dní navíc. Děkujeme za vaši trpělivost a porozumění. Prosím, obraťte se na nás, potřebujete-li naši pomoc s čímkoli jiným. Přejeme vám hezký den!

    Nenalezeny žádné výsledky.

    Zkontrolujte si číslo objednávky, případně e-mailovou adresu a ověřte si správnost těchto informací.

     Průvodce nejčastějšími dotazy
    Jak mohu zkontrolovat stav objednávky?

    Informace o objednávce můžete zkontrolovat vMůj účet. Přihlaste se do Můj účet a klikněte na OBJEDNÁVKY. Stav objednávky bude zobrazen zde.

    Jak mohu sledovat svůj balík?

    Vytvořili jsme speciálního průvodce, jak sledovat vaše položky. Jednoduše klikněte sem a postupujte podle pokynů

    Jak zjistím předběžné datum dodání?

    V současné době celková dodací lhůta zahrnuje čas zpracování a přepravní dobu.


    Doba zpracování : Čas potřebný k přípravě vašich položek před odesláním z našeho skladu. Položky budou odeslány do 7 dnů.

    Přepravní doba : Čas, kdy jsou vaše položky přepravovány z našeho skladu do cíle.


    Můžete zvolit Expresní dopravu (3-6 pracovních dnů) a Standardní dopravu (7-30 pracovních dnů). Doba přepravy se může lišit v různých zemích. Díky za pochopení.


    Podrobné informace o standardním a expresním doručení naleznete v našich informacích o dopravě.

    Co mám dělat, když jsem dostal vadné / špatné / ušpiněné zboží?

    Pokud jste obdrželi vadný/nesprávný/špinavý předmět, zašlete nám e-mail prostřednictvím online formuláře a zkontaktujte tak naše oddělení podpory do 14 dnů předtím, než nám něco vrátíte, abychom mohli zpracovat výměnu a poskytnout vám k tomu informace.


    Při podávání tiketu uveďte prosím popis položky, kód položky a několik obrázků, které dokazují vaše problémy.

    Jak mohu zboží vyměnit za jinou velikost, pokud mě nesedí?

    Je nám líto, že zboží neodpovídá vašim potřebám. Můžete je určitě vyměnit za jinou velikost do 14 dnů od doručení. Zašlete nám prosím e-mail prostřednictvímonline formuláře abyste kontaktovali naše oddělení podpory do 14 dnů a zahájili tak výměnu. Děkujeme vám za pochopení a spolupráci.

    Proč jsem od Vás neobdržel žádné Potvrzení objednávky nebo odpověď na svůj e-mail?

    Po dokončení platby bude na e-mailovou adresu, ze které jste objednávku zadali, zaslán e-mail s automatickým potvrzením objednávky. Co se týče kontaktu s námi, jakmile nám pošlete e-mail, nebo nás kontaktujte prostřednictvím našehoonline formuláře, náš servisní tým Vám zašle odpověď ihned po obdržení Vašeho dotazu.


    Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail nebo naši odpověď, prosím, zkontrolujte adresář spamu v e-mailu, který jste použili pro objednávku nebo kontakt. Najdete-li je ve své složce spamu, přidejte prosím naši e-mailovou adresu na váš platný (bílý) seznam.

    0

    Přihlaste se přes Facebook

    Přihlásili jste se na Facebooku a můžete se teď přihlásit na Floryday.com.

    Přihlašuji se na Floryday, prosím čekejte...

    Závazná schránka

    Váš účet potřebuje závazný e-mail.

    Přihlaste se přes Google

    Přihlásili jste se na Googleu a můžete se teď přihlásit na Floryday.com.

    Přihlašuji se na Floryday, prosím čekejte...

    Narozeniny(pro speciální dárek)
    • Pokud přidáte narozeniny, můžete získat dárky nebo doporučené zboží.
    ZAREGISTRUJTE SE &
    ZÍSKEJTE 5% SLEVU
    • Narozeniny(pro speciální dárek)
      • Pokud přidáte narozeniny, můžete získat dárky nebo doporučené zboží.
    Máte již účet?  Přihlásit se