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DAH SING LIFE BLDG, 99-105 DES VOEUX ROAD C, CENTRAL, HONG KONG (HK)

(Bitte beachten Sie, dass dies keine Rücksendeadresse ist.)

Wie kann ich mein Paket nachverfolgen?

Wenn Ihre Bestellung verschickt wurde senden wir Ihnen eine Versandbestätigungsemail zu, die die Sendungsnummer beinhaltet. Klicken Sie einfach auf den Link und er leitet Sie an DHL, UPS oder andere Versandunternehmen automatisch weiter. Dort können Sie sehen, wo sich Ihr Paket befindet.

Notiz: Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen, könnte es vorkommen, dass diese separat versendet werden. In jedem Fall, werden wir Sie informieren und sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung vollständig erhalten.

 

Sie können Ihre Bestellung auch in “Meine Bestellungen” nachverfolgen:

Ihre Bestellung Verfolgen

Tips: Die Bestellnummer können Sie einfach in der Bestätigungsmail einsehen (werfen Sie einen Blick in den Spamordner, falls die Email nicht in ihrem Postfach zu finden ist)

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    Bitte beachten Sie: Ihre Bestellung Status wird sich auf "Zahlung bestätigt" innerhalb 2 Arbeitstagen ändern,nachdem wir Ihre Zahlung überprüfen. Für einige Aufträge würde die Extra Zeit genommen,überprüft zu werden.

    Achtung: Ihre Bestellung wurde noch nicht versandt. Bitte denken Sie daran, dass es bis zu 7 Tage dauern kann alle Produkte einer Qualitätskontrolle zu unterziehen bevor sie letztendlich versandt werden können (siehe FAQs). Diese Information wird zusätzlich noch gezeigt, wenn Sie Produkte dem Einkaufswagen hinzufügen. Dies wird zusätzlich noch angezeigt wenn Sie Produkte dem Einkaufswagen hinzufügen.

    Sobald ihre Bestellung versandt wurde bekommen Sie eine Bestätigungsmail samt Sendungscode. Vielen Dank für ihr Verständnis.

    Ihre Bestellung wurde storniert.
    Wenn Sie diese Bestellung bezahlt haben, senden Sie uns bitte den Zahlungsbeleg als Anhang an service@floryday.com um Ihren Bestellstatus zu aktualisieren, sobald die Zahlung bestätigt wurde.

    Wenn Ihre Bestellung rückerstattet wurde, dauert es bis zu 48 Stunden, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung angezeigt wird. In seltenen Fällen kann es bis zu 14 Tage dauern, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienst.
    * Wenn Sie per Lastschrift oder Kreditkarte bezahlt haben, wird das Geld auf das Bankkonto zurückerstattet, das mit der verwendeten Zahlungskarte verknüpft ist.
    * Wenn Sie PayPal verwendet haben, wird die Erstattung auf dem PayPal-Konto eingehen.
    Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Erstattungsstatus haben, zögern Sie bitte nicht, Kontaktieren Sie Uns.

    Ihre Zahlung wird derzeit bearbeitet.In bestimmten Fällen kann Ihre Bank aus Sicherheitsgründen Zahlungen zurückhalten.

    Wenn Sie sicher sind, dass die Zahlung abgebucht wurde, schicken Sie uns bitte Ihren Zahlungsbeleg als Anhang an service@floryday.com, damit wir Ihren Fall überprüfen und gegebenenfalls den Status Ihrer Bestellung aktualisieren können.

    Achtung: Ihre Bestellung wurde noch nicht versandt. Zur Hochsaison kann es schonmal zu Verzögerungen bei Bestellungen kommen. Wir bitten um Entschuldigung. Vielen Dank für ihre Geduld und ihr Verständnis. Falls wir ihnen bei anderweitigen Angelegenheiten weiterhelfen können, geben Sie uns einfach Bescheid.

    Achtung:Benutzen Sie einfach die oben angegebenen Informationen um ihre Lieferung zu verfolgen.Wir wünschen ihnen einen schönen Tag! In seltenen Fällen wird die Verfolgungsinformation nicht zeitgemäß angegeben. Falls ihre Bestellung noch immer nicht bei ihnen angekommen ist, bitten wir Sie um ein wenig Geduld. Vielen Dank für ihre Geduld und ihr Verständnis. Falls wir ihnen bei anderweitigen Angelegenheiten weiterhelfen können, geben Sie uns einfach Bescheid.Haben Sie einen guten Tag!

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     Heißer Leitfaden zu FAQs
    Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

    Du kannst deine Bestellinformationen in Mein Konto überprüfen. Logge dich in Dein Konto ein und klicke auf "Bestellungen" und der Status derer wird hier angezeigt.

    Wie kann ich meine Bestellung im Versand verfolgen?

    Wir haben eine spezielle Anleitung gemacht, wie Du deine Produkte verfolgen kannst. Klicke einfach hier und folge den Schritten.

    Wie kann ich das ungefähre Lieferdatum erfahren?

    Die Versandzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit und Lieferzeit zusammen.


    Bearbeitungszeit: Das ist die Zeit die wir benötigen um Deine Produkte im Lager vorzubereiten. Das Produkt wird innerhalb von 7 Tagen versendet.

    Lieferzeit : Das ist die Zeit, die das Produkt benötigt um von unserem Lagerhaus bei Dir anzukommen.


    Du kannst beschleunigten Versand (3-6 Werktage) und Standardversand (7-30 business days) wählen. Die Lieferzeit kann zwischen den Ländern variieren. Wir bedanken uns für das Verständnis.


    Für detalierte Informationen über den Standardversand und den beschleunigten Versand, sieh Dir bitte folgende Seite anVersandinformationen.

    Wie verhalte ich mich, wenn ich ein Produkt erhalten habe, welches defekt / falsch / oder schmutzig ist?

    Wenn Du ein defektes/falsches/ schmutziges Teil erhalten hast sende uns bitte eine E-Mail über unser Onlineformular um unsere Supportabteilung innerhalb von 14 Tagen zu erreichen bevor Sie es zurück schicken, damit wir den Rückgabeprozess mit Dir abwickeln können.


    Sobald Du ein Ticket aufgegeben hast, beschreibe bitte dn Artikel, gebe die Artikelnummer an und hänge Bilder an, die das Problem zeigen.

    Wie gehe ich vor, wenn ich ein Kleidungsstück aufgrund falscher Größe austauschen möchte?

    Es tut uns leid, dass unsere Produkte nicht so passen wie gewünscht. Du kannst Deine Produkte innerhalb von 14 Tagen austauschen. Bitte sende uns eine E-Mail über unser Onlineformular um unsere Supportabteilung zu erreichen. Vielen Dank für das Verständnis und die Kooperation.

    Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung oder eine Antwort auf meine E-Mail bekommen?

    Nachdem Du die Zahlung fertiggestellt hast, wird eine automatische Bestellbestätigung an die E-Mailadresse verschickt, die du für die Bestellung benutzt hast, verschickt. Wenn Du uns kontaktieren möchtest nutze dazu bitte das Onlineformular, und unser Servieteam schickt dir eine Antwort, sobald sie deine Anfrage erhalten haben.


    Wenn du die Bestellbestätigung oder unsere Antwort nicht erhalten hast, sieh bitte in deinem Spamordner bei der zugehörigen E-Mailadresse nach, welche Du auch für die Bestellung benutzt hast oder kontaktiere uns. Solltest Du sie im Spamordner finden, füge unsere E-Mailadresse bitte in die Whitelist hinzu.

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