Heißer Leitfaden zu FAQs

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Du kannst deine Bestellinformationen in Mein Konto überprüfen. Logge dich in Dein Konto ein und klicke auf "Bestellungen" und der Status derer wird hier angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung im Versand verfolgen?

Wir haben eine spezielle Anleitung gemacht, wie Du deine Produkte verfolgen kannst. Klicke einfach hier und folge den Schritten.

Wie kann ich das ungefähre Lieferdatum erfahren?

Die Versandzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit und Lieferzeit zusammen.

Bearbeitungszeit: Das ist die Zeit die wir benötigen um Deine Produkte im Lager vorzubereiten. Das Produkt wird innerhalb von 7 Tagen versendet.

Lieferzeit : Das ist die Zeit, die das Produkt benötigt um von unserem Lagerhaus bei Dir anzukommen.

Du kannst beschleunigten Versand (3-6 Werktage) und Standardversand (7-30 business days) wählen. Die Lieferzeit kann zwischen den Ländern variieren. Wir bedanken uns für das Verständnis.

Für detalierte Informationen über den Standardversand und den beschleunigten Versand, sieh Dir bitte folgende Seite anVersandinformationen.

Wie verhalte ich mich, wenn ich ein Produkt erhalten habe, welches defekt / falsch / oder schmutzig ist?

Wenn Du ein defektes/falsches/ schmutziges Teil erhalten hast sende uns bitte eine E-Mail über unser Onlineformular um unsere Supportabteilung innerhalb von 14 Tagen zu erreichen bevor Sie es zurück schicken, damit wir den Rückgabeprozess mit Dir abwickeln können.

Sobald Du ein Ticket aufgegeben hast, beschreibe bitte dn Artikel, gebe die Artikelnummer an und hänge Bilder an, die das Problem zeigen.

Wie gehe ich vor, wenn ich ein Kleidungsstück aufgrund falscher Größe austauschen möchte?

Es tut uns leid, dass unsere Produkte nicht so passen wie gewünscht. Du kannst Deine Produkte innerhalb von 14 Tagen austauschen. Bitte sende uns eine E-Mail über unser Onlineformular um unsere Supportabteilung zu erreichen. Vielen Dank für das Verständnis und die Kooperation.

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung oder eine Antwort auf meine E-Mail bekommen?

Nachdem Du die Zahlung fertiggestellt hast, wird eine automatische Bestellbestätigung an die E-Mailadresse verschickt, die du für die Bestellung benutzt hast, verschickt. Wenn Du uns kontaktieren möchtest nutze dazu bitte das Onlineformular, und unser Servieteam schickt dir eine Antwort, sobald sie deine Anfrage erhalten haben.

Wenn du die Bestellbestätigung oder unsere Antwort nicht erhalten hast, sieh bitte in deinem Spamordner bei der zugehörigen E-Mailadresse nach, welche Du auch für die Bestellung benutzt hast oder kontaktiere uns. Solltest Du sie im Spamordner finden, füge unsere E-Mailadresse bitte in die Whitelist hinzu.