RÜCKNAHMEGARANTIE

Rückgabe & Umtausch

Bei Floryday ist die Rücksendung einfach wie 1-2-3! Sie haben nichts zu verlieren! Wir erstatten, wenn Sie nicht 100% zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel, um den Rücksendevorgang einzuleiten

Rückgabeprozess

1. KONTAKTIEREN SIE UNS

Bitte kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und warum Sie zurücksenden. Bei Qualitätsproblemen fügen Sie bitte Fotos hinzu.

2. RÜCKGABEANLEITUNG ERHALTEN

Professionelle Vorschläge werden angeboten. Unser Serviceteam wird Ihnen die Rücksendeadresse mit den detaillierten Anweisungen zur Verfügung stellen

3. RÜCKGABE DER ARTIKEL

Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung und senden Sie sie gemäß der Rücksendeanweisung zurück.

4. RÜCKERSTATTUNG ODER UMTAUSCH

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch basierend auf unseren Rückgabebedingungen sofort bearbeiten.

Rückgabebedingungen

1. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung.

2. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Dessous und Nachtwäsche, Badebekleidung, Schmuck und Accessoires (außer Schals und Taschen).

3. Zurückgesandte Artikel müssen in unbenutztem Zustand mit der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

4. Wir akzeptieren keine zurückgesendeten Artikel, die ohne unsere Beurteilung durch das Rücksendepersonal oder unser Startsignal direkt zurückgeschickt wurden. Überprüfen Sie zuerst die Rücksendung mit unseren Mitarbeitern.

5. Sobald die zurückgegebene Ware eingegangen ist, wird Ihr Geld zurückerstattet. Floryday kann keine Gebühren, die nicht an Floryday.com gezahlt wurden, erstatten. Dies beinhaltet alle Zollgebühren oder Mehrwertsteuer sowie alle Rücksendekosten, die Ihnen bei der Rücksendung entstehen können. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Bezahlmethode, mit der die Artikel gekauft wurden, erstattet. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

6. Die ursprüngliche Versandgebühr und die Versicherung werden nicht erstattet.

7. Für die an uns zurückgesandten Pakete bieten wir keinen FTC-Service (Fracht zu sammeln) an. Die Versandkosten für die zurückgegebenen Pakete werden nicht erstattet.

Rücksendeadresse

Wir haben Lager in verschiedenen Ländern rund um den Globus! Wenn Sie die Artikel zurücksenden möchten, zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns. Unsere Kundendienstmitarbeiter geben Ihnen innerhalb von 24 Stunden die Rücksendeadresse anhand Ihrer Bestelldaten.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die auf Ihrem Paket angegebene Adresse. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und wirkt sich auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung aus.