FI
  USD
12

OTA YHTEYTTÄ

TARVITSETKO APUA? RAKASTAMME YHTEYDENOTTOJASI!

Nopea Yhteys Tilaustukeen——Jäljitä tilaustasi

 

Itseopastus

Ennen kuin lähetät sähköpostia, tarkista osiosta FAQ (Yleisimmin kysytyt kysymykset) olemmeko jo vastanneet kiireisimpiin kysymyksiisi siellä.

 

Tukikeskus

Etkö löytänyt etsimääsi? Me olemme täällä auttamassa!

Ota yhteyttä sähköisellä lomakkeellamme Sähköinen Lomake saadaksesi apua Tukikeskuksestamme.

Yrityksen tiedot

ZC HOLDING (HK) LIMITED

Office A, Unit 13, Court Farm, Stutton Road, Brantham, Manningtree, England, CO11 1PW

(Huom. Tämä ei ole palautusosoite.)

Kuinka seuraan tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, järjestelmämme lähettää sinulle sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantanumeron. Klikkaa vain linkkiä ja se vie sinut DHL:n, UPS:n tai muun toimitusyhtiön sivustolle ja saat tietää missä pakettisi on matkalla.

Huomaa: Jos tilauksessasi on useampi kuin yksi tuote, saatamme lähettää ne erillään. Ilmoitamme asiasta sinulle varmistaaksemme, että kaikki tuotteet saapuvat perille.

 

Voit myös seurata tilaustasi Minun tilaukseni –osiossa:

Seuraa Tilaustasi

Vinkki: Tilausnumero löytyy vahvistus viestistä, jos sinulla ei ole sitä. (Tarkista Roskapostikansio, viesti saattaa löytyä sieltä.)

Sisäänkirjaudu nopeampaa maksua varten, seurataksesi tilastasi ja arvostellaksesi tuotteita.

KIRJAUDU
Tilauspäivämäärä:
Tilauksen Yhteissumma:
Tilauksen Tila:
Seurantanumero:
Reaaliaikainen Tila:
    Pankkisiirto

    Huomaa: Tilauksesi tila muuttuu "Maksu Vahvistettu " 2 työpäivän kuluessa olemme vahvistaneet maksun. Osassa tilauksia saattaa kestää lisäaikaa tarkistaa.

    Huomaa: Tilaustasi ei ole vielä lähetetty. Huomioi, että tilaamiesi tuotteiden laaduntarkastus kestää 7 päivää tai vähemmän, ennen kuin lähetämme tilauksesi kuten meidän FAQs:ssa mainitaan. Nämä tiedot näytetään myös muistutuksena lisätessäsi tuotteita ostoskoriin.

    Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostiviestin, joka sisältää seurantatunnuksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Hyvää päivänjatkoa!

    Tilauksesi on peruutettu.
    Jos olet maksanut tilauksen, ole hyvä ja lähetä meille maksun kuitti liitteenä osoitteeseen service@floryday.com, jotta saat tilaustilanteesi päivitettyä heti, kun maksu on varmistettu.

    Jos tilauksesi on hyvitetty, hyvityksellä kestää 48 tuntiin asti näkyä korttisi tiedoissa. Joissakin harvinaisissa tapauksessa tähän voi mennä jopa 14 päivää riippuen pankistasi tai maksujärjestelmästäsi.
    *Jos maksoit pankki- tai luottokortilla, summa hyvitetään sille tilille, joka on yhteydessä käytettyyn maksukorttiin.
    *Jos käytit PayPalia, hyvitys tulee PayPal-tilillesi.
    Jos sinulla on mitä tahansa kysymyksiä tilaus- tai hyvitystilanteestasi, ole hyvä ja Ota meihin yhteyttä.

    Maksuasi käsitellään.Joskus pankkisi saattaa pidättää maksun oman turvallisuutesi takia.

    Jos tiedät, että maksusi on lähtenyt eteenpäin, ole hyvä ja lähetä meille maksusi kuitti liitteenä osoitteeseen service@floryday.com, jotta voimme tarkistaa ja päivittää tilaustietosi maksun varmistuttua

    Huomaa: Tilaustasi ei ole vielä lähetetty. Pahoittelemme tästä aiheutunutta vaivaa, mutta kiireinen kausi on aiheuttanut tilauksesi viivästymisen. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Jos voimme auttaa sinua jossain muussa, voit olla yhteydessä meihin. Hyvää päivänjatkoa!

    Huomaa:Käytä yllä olevia tietoja tilauksesi seurantaa varten. Hyvää päivänjatkoa! Joissain tapauksissa seurantatietoja ei päivitetä ajallaan. Jos et ole vielä saanut pakettiasi, pyydämme sinulta kärsivällisyyttä odottaa muutaman päivän. Jos voimme auttaa sinua jossain muussa, voit olla yhteydessä meihin. Hyvää päivänjatkoa!

    Vastausta ei löydy.

    Tarkista tilausnumero ja/tai sähköpostiosoita varmistaaksesi, että ne ovat oikein.

     Polttavimmat FAQ -opas
    Miten voin tarkistaa tilaukseni tilan?

    Voit tarkastaa tilauksesi tiedot kohdasta Oma Tili. Kirjaudu Omaan Tiliisi ja klikkaa TILAUKSET kohtaa. Tilauksen tila näkyy siitä..

    Miten voin seurata lähetystä?

    Olemme tehneet rityisen oppaan siitä, kuinka seurata tuotteitasi. Yksinkertaisestiklikkaa tästä ja seuraa ohjeita

    Mistä saan tietää arvioidun toimituspäivän?

    Tällä hetkellä todellinen toimitusaika sisältää käsittelyajan ja kuljetusajan.


    Käsittelyaika: Aika, joka kuluu tuotteesi valmisteluun toimitusta varten varastoltamme kohteeseesi.

    Kuljetusaika: Aika, joka kuluu tuotteiden kuljetuksessa varastoltamme kohteeseesi.


    Voit valita nopeutetun toimituksen (3-6 arkipäivää) ja standarditoimituksen (7-30 arkipäivää) tuotteidesi kuljetukseen.Kuljetusaika voi vaihdella maittain. Kiitos ymmärryksestäsi.


    Yksityiskohtaista tietoa standardi- ja nopeutetusta toimituksesta löydät Toimitusinfosta.

    Miten toimia, jos saan viallisen/väärän/tahraisen tuotteen?

    Jos olet saanut viallisen/ väärän/ likaisen tuotteen otathan meihin yhteyttänettilomakkeen kautta tavoittaaksesi Tukiosastomme 14 päivän kuluessa ennen kuin palautat mitään, jotta voimme käsitellä palautuksesi ja antaa sinulle tietoa palautuksesta.


    Kun lähetät tiketin, liitä mukaan kuvaus tuotteesta, tuotenumero ja pari kuvaa ongelman todistamiseksi.

    Miten vaihdan tuotteeni toiseen kokoon, jos tilaamani tuote ei sovi?

    Olemme pahoillamme, että tuote ei sovi kuten halusit. Voit ehdottomasti vaihtaa sen toiseen kokoon 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta. Otathan meihin yhteyttä nettilomakkeen kautta tavoittaaksesi Tukiosastomme 14 päivän kuluessa käynnistääksesi prosessin. Kiitämme ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.

    Miksi en saanut tilausvahvistusta tai vastausta mailiini teiltä?

    Kun olet suorittanut maksun, antamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen tilausvahvistus. Mitä yhteydenottoosi tulee, kun olet lähettänyt meille sähköpostin tai ottanut yhteyttänettilomakkeen,kautta asiakaspalvelutiimimme vastaa sinulle heti kun he saavat kyselysi.


    Jos et saa tilausvahvistusmailia tai vastaustamme tarkistathan tilaukseen tai yhteydenottoon käyttämäsi sähköpostin roskapostikansion. Jos löydät ne spam-kansiostasi lisääthän sähköpostiosoitteemme sallittuihin..

    0

    ENNAKKOTILAUS JOPA 50% POIS HINNASTA

    Kirjaudu sisään Facebook

    Olet kirjautunut Facebookkiin ja olet oikeutettu kirjautumaan Floryday.

    Kirjaudutaan Floryday, pieni hetki...

    Sähköpostin liittäminen

    Tiliisi täytyy liittää sähköpostiosoite.

    Kirjaudu sisään Google

    Olet kirjautunut Googlekiin ja olet oikeutettu kirjautumaan Floryday.

    Kirjaudutaan Floryday, pieni hetki...

    Syntymäpäivä(erikoislahjalle)
    • Saatat saada lahjoja tai suositeltuja tuotteita lisäämällä syntymäpäiväsi.
    REKISTERÖIDY &
    SAAT 5% ALENNUSTA
    • Syntymäpäivä(erikoislahjalle)
      • Saatat saada lahjoja tai suositeltuja tuotteita lisäämällä syntymäpäiväsi.
    Onko sinulla jo käyttäjätili?  Kirjaudu