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Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous vous offrons la possibilité de payer par carte de crédit et de débit, par PayPal et via de nombreux modes de paiements locaux suivant les pays. Pour des informaitons détaillées concernant les modes de paiement, veuillez consulter la page Modes de paiement. Nous nous efforcerons d'ajouter plus de modes de paiement à l'avenir pour votre commodité.

Puis-je payer dans une autre devise que les dollars US ?

Absolument ! Avec 31 devises parmi lesquelles choisir, nous sommes sûrs que vous serez en mesure de trouver votre DEVISE sur la partie supérieure de notre site web. Ces devises sont mises à jour en fonction du marché international des changes.

Passer des commandes en ligne est-il sûr ?

Oui, les données transmises sont chiffrées par SSL. Le paiement sera effectué uniquement une fois que la banque aura confirmé son authenticité. Sinon, le paiement sera annulé.

Comment puis-je payer si je n'ai pas de carte de crédit ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un problème avec votre mode de paiement. Si vous n'avez pas de carte de crédit ou de débit, nous vous suggérons d'utiliser PayPal pour compléter votre achat : PayPal est très rapide et peut assurer la sécurité de votre argent. Si vous avez un compte PayPal, veuillez choisir ce mode de paiement pour compléter votre achat. Si vous n'avez pas de compte PayPal, veuillez tout d'abord suivre le lien ci-dessous pour vous en créer un. Vous pourrez ensuite finaliser votre achat sur notre site. Voici les étapes à suivre :


1) Veuillez cliquer sur ce lien vers le site de PayPal : https://www.paypal.com

2) Cliquez sur "Ouvrir un compte"

3) Sur la page suivante, cliquez sur "Ouvrir un compte Particulier"

4) Entrez les informations demandées puis cliquez sur "ouvrir le compte"


Après avoir créé votre compte PayPal, vous pourrez déposer votre argent chez payment@floryday.com et envoyer votre preuve de paiement nous confirmant le débit de votre argent. Nous vérifierons cela avec notre comptable.

Comment puis-je payer si je n'ai pas de compte PayPal ?

Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez utiliser votre carte de crédit/débit pour compléter le paiement. Soyez assuré que nous ne collectons ou n'enregistrons pas votre numéro de carte de crédit/débit ou vos informations personnelles quand vous effectuez un paiement. Si vous avez des questions concernant les transactions sur notre site, veuillez consulter la banque ayant fourni votre carte pour plus d'informations.

Puis-je acheter et payer par mensualités ?

Nous sommes désolés, mais nous ne proposons pour le moment pas de paiement par mensualités sur notre site. Cependant, il y a actuellement d'importantes promotions sur nos produits, alors c'est le moment d'acheter pendant que les prix sont encore plus compétitifs ! Profitez des réductions tant qu'elles sont là.

Le paiement à la livraison est-il disponible ?

Nous ne proposons pour le moment le paiement à la livraison qu'en Arabie saoudite, au Koweït et en Jordanie, mais d'autres pays devraient être ajoutés à la liste à l'avenir.

Comment payer par boleto ?

*Le Boleto est généré après avoir choisi le mode de paiement par Boleto et entré les informations demandées.


Pour compléter votre paiement avec succès, veuillez suivre les instructions fournies ici : https://static.livechatinc.com/5728061/OX7PVKCJSQ/de0e6ed6088a4926ccd580b622320b7a/instruções-boletoFD.gif


*Veuillez vous assurer que vous avez fini le processus entier pour générer le Boleto. Le Boleto est généré après avoir choisi le mode de paiement par Boleto et entré les informations demandées.

Mon paiement ne passe pas !

Si vous avez des problèmes avec votre paiement, voici quelques conseils qui fonctionnent généralement :


Je n'ai pas réussi à payer avec ma carte de crédit ou de débit


1. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes, notamment le numéro de carte de crédit, la date d'expiration, le code de sécurité et l'adresse de facturation.


2. Vérifiez que vous ayez suffisamment de crédit ou de solde sur votre compte.


3. Vérifiez que votre carte autorise bien les transactions en ligne et que la limite de transaction en ligne ne soit pas trop basse.


4. Essayez de rafraîchir la page ou de vous déconnecter complètement puis de vous reconnecter.


5. Recommencez avec une nouvelle commande au lieu de réessayer de payer pour la même commande.


6. Si votre paiement est toujours refusé, il se peut que vous deviez contacter votre banque.


Toutes les banques offrant des cartes de crédit bloquent les transactions/paiements internationaux par défaut, à moins que le titulaire de la carte ne demande de débloquer leur mode de paiement sécurisé.


7. Vous pouvez aussi payer via PayPal avec votre carte de crédit ou de débit en tant qu' "invité". C'est très sûr et facile.


8. Essayez d'utiliser une autre carte.


9. Essayez d'utiliser PayPal si vous avez un compte PayPal.


Je n'ai pas réussi à payer avec PayPal ?


1. D'expérience, PayPal peut avoir une limite de transaction. Veuilez vérifier cela avec PayPal.


2. Conformément aux régles de PayPal, les adresses de livraison et de facturation doivent se situer dans le même pays, sinon le paiement ne sera pas autorisé.


Si ça n'est pas le cas, veuillez entrer la même adresse de livraison que celle d'expédition quand vous passez la commande puis envoyer un mail à service@floryday.com pour nous faire part de la bonne adresse de livraison. Nous la changerons pour vous.


3. Si aucune des étapes ci-dessus n'a fonctionné, nous vous suggérons d'essayer avec une carte de crédit (Visa, MasterCard, Discover, American Express), ou de débit.


Pourquoi ma commande indique-t-elle "Votre paiement est en cours de traiement" et m'a-t-on demandé de "vérifier" mon paiement ?

*Parce que votre commande a été mise en attente pour une vérification anti-fraude standard par Floryday.


Mais je vous ai déjà donné mes informations de paiement – pourquoi avez-vous besoin d'autre chose ?

Parfois, malheureusement, des voleurs arrivent à avoir accès aux cartes de crédits ou aux comptes PayPal d'autres personnes.

Les voleurs essaient souvent d'utiliser les détails récoltés pour acheter des produits en ligne. Quand vous nous payez, votre paiement par carte de crédit ou carte bancaire est traité directement par la banque. Nous ne voyons ainsi aucun de vos détails financiers ou de vos informations de carte de crédit.

C'est pourquoi nous devons confirmer que le paiement ait été autorisé par le titulaire du compte ou non. Pour protéger l'ensemble de nos clients contre un petit nombre de fraudeurs, nous devons appliquer ces contrôles d'identité de façon aléatoire.


Que puis-je faire pour que vous puissiez traiter ma commande ?

Vous devez nous envoyer :

- Une preuve que vous êtes la personne ayant payé la commande.

- Ou, si la commande a été payée par quelqu'un d'autre, une preuve que le titulaire de la carte a effectué/autorisé le paiement..


Quel document dois-je fournir ?

Veuillez nous fournir les documents suivants :

-Une photo de la carte de crédit utilisée pour passer la commande

-Une photocopie de pièce d'identité du titulaire de la carte, telle qu'un passeport ou un permis de conduire

La photo doit montrer clairement le nom du titulaire de la carte et les quatre derniers chiffres du numéro de celle-ci. Pour protéger vos informations financières personnelles, vous pourrez cacher toutes les autres informations présentes sur la carte.


Comment puis-je protéger mes informations personnelles ?

*Soyez assuré qu'il s'agit d'une vérification unique et que nous supprimerons toutes les informations de notre système une fois votre commande confirmée. Nous ne partagerons ni ne vendrons aucuns de vos détails à un tiers. Vous pouvez de plus cacher toutes les données sensibles que vous considérez comme confidentielles, telles que la date de naissance. Le nom doit lui être visible clairement.

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