POLITIQUE DE RETOUR

Retours et Échanges

Chez Floryday, retourner un article est un jeu d’enfant ! Vous n'avez rien à perdre ! Nous vous rembourserons si vous n’êtes pas 100 % satisfait(e), alors soyez rassuré(e) ! Veuillez SOUMETTRE VOTRE RETOUR sous 14 jours à compter de la réception de vos articles afin d’initier le processus de retour.

Processus de retour

Comment retourner un article ?

1. Connectez-vous à votre compte Floryday.

2. Trouvez la commande dans Mes commandes, puis cliquez sur le bouton “Retour facile”.

3. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner, indiquez votre raison puis validez.

4. Choisissez la méthode de retour que vous préférez et imprimez les documents de retour tel qu’indiqué.

5. Emballez le ou les articles à retourner dans leur emballage d’origine et effectuez le retour comme indiqué sur l’étiquette de retour ainsi que dans les instructions.

6. La plupart des retours sont traités sous une semaine après réception de votre paquet.

Comment trouver le formulaire de retour que j’ai généré ?

Cliquez sur “Mes commandes” → Cliquez sur “Retour facile” → Cliquez sur “Résultat du retour” afin de télécharger l’étiquette de retour.

Conditions de retour

1. Veuillez soumettre votre retour sous 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

2. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés : lingerie et tenues de nuit, maillots de bain, bijouterie et accessoires (sauf écharpes et sacs).

3. Les articles retournés doivent ne pas avoir été utilisés et doivent être envoyés dans leur emballage d’origine. Nous n’acceptons aucuns articles ayant été portés, endommagés, lavés ou altérés de quelque façon que ce soit.

4. Une fois que la marchandise retournée a été reçue, votre argent vous sera remboursé. Pour un retour avec notre étiquette de retour, les frais de port seront déduits directement du remboursement. Le remboursement sera effectué vers le mode de paiement utilisé lors du passage de la commande. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un mail de confirmation.

5. Les frais et assurance de port d’origine sont non remboursables.

6. Veuillez vous assurer de vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables de retours de produits ne provenant pas de Floryday.

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