POLITIQUE DE RETOUR

Retours et échanges

Nous faisons tout notre possible pour vous offrir la meilleure expérience d'achat, ce qui inclut un retour rapide et sans problèmes. Veuillez nous contacter sous 14 jours après réception de vos articles pour initier le processus de retour si vous n'êtes pas satisfait de votre commande.

1. Veuillez Nous contacter pour entrer en contact avec le service client et décrire les articles que vous souhaitez retourner ainsi que la raison de ce retour.

2. Emballez vos articles soigneusement et expédiez-les depuis votre bureau de poste afin de vous assurer qu'ils arrivent sans encombre.

3. Nous traiterons le retour ou l'échange dès que nous recevrons votre paquet.

4. Une fois votre retour initié, vous recevrez un mail de confirmation. Floryday ne peut rembourser, couvrir ou autrement être tenu responsable d'aucuns frais non payés à Floryday.com. Cela comprend toutes taxes de douane ou TVA ainsi que tous frais de retour pouvant être entraînés par le processus de remboursement. Les remboursements sont reversés au mode de paiement original utilisé lors du paiement de la commande.

Conditions de retour

1. Veuillez nous contacter sous 14 jours à partir de la date de réception de votre commande.

2. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés : lingerie et tenues de nuit, maillots de bain, bijoux et accessoires (sauf écharpes et sacs).

3. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine (inutilisés) ainsi que dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles usés, endommagés, lavés ou altérés d'aucune façon que ce soit.

4. Nous n'acceptons pas les articles retournés ayant été réexpédiés directement sans que nous n'ayons été consultés auparavant. Assurez-vous de contacter notre équipe avant tout retour.

5.Nous n'offrons pas de service de port dû pour les paquets nous étant envoyés. Les frais d'expédition pour les paquets retournés sont non remboursables.

Adresse de retour

Nous possédons des entrepôts dans plusieurs pays à travers le monde ! Si vous souhaitez retourner les articles à l'adresse de retour la plus proche, veuillez nous contacter : nos représentants du service client reviendront vers vous sous 24 heures.