Guida alle domande più frequenti

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

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Come posso rintracciare il mio pacco?

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Come posso conoscere la data di consegna del preventivo?

Attualmente il tempo di consegna totale include tempo di elaborazione e tempi di spedizione.

Tempo di elaborazione: il tempo necessario per preparare gli articoli da spedire dal nostro magazzino. Gli articoli saranno spediti entro 7 giorni.

Tempi di spedizione: il tempo per i tuoi articoli di viaggiare dal nostro magazzino alla tua destinazione.

Puoi scegliere Spedizione rapida (3-6 giorni lavorativi) e Spedizione standard (7-30 giorni lavorativi) per spedire i tuoi articoli. Il tempo di spedizione può variare in diversi paesi. Grazie per la tua comprensione.

Per informazioni dettagliate sulla consegna standard e rapida, consulta le nostre informazioni sulla spedizione.

Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo difettoso / errato / macchiato?

Se hai ricevuto un articolo difettoso / errato / macchiato, inviaci un'email tramite il nostro modulo online per contattare il nostro dipartimento di supporto entro 14 giorni prima di restituire qualsiasi cosa in modo che possiamo elaborare la restituzione per te e fornire informazioni per il rimborso.

Quando invii la richiesta, fornisci una descrizione dell'articolo, il codice dell’articolo e alcune immagini per dimostrare i tuoi problemi.

Come posso cambiarlo con una taglia diversa se il mio articolo non è adatto?

Siamo spiacenti che il tuo articolo non si adatti al tuo stile. Puoi scambiarlo definitivamente con una taglia diversa entro 14 giorni dall'arrivo del tuo articolo. Inviaci un'email tramite il nostro modulo online per raggiungere il nostro dipartimento di supporto entro 14 giorni per avviare il processo . Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Perché non ho ricevuto alcuna conferma d'ordine o non ho ricevuto una risposta alla mia email?

Una volta completato il pagamento, un'e-mail di conferma automatica dell'ordine verrà inviata all'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine. Per contattarci, una volta che ci hai inviato un'email o ci hai contattato tramite il nostro modulo online il nostro il team di assistenza al cliente ti invierà la risposta non appena avrà ricevuto la tua richiesta.

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