RETOURBELEID

Retourneren en ruilen

Bij Floryday is terugkeren zo eenvoudig als 1-2-3! U heeft niets te verliezen! Wij betalen u terug als u niet 100% tevreden bent. Dus we hebben u gedekt! Neem contact met ons op binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen om het retourproces te starten.

Retourproces

1. CONTACTEER ONS

Neem contact met ons op en beschrijf welk(e) item(s) u wilt retourneren en de reden voor uw retourzending. Voeg foto ('s) toe voor kwaliteitsproblemen.

2. ONTVANG RETOURINSTRUCTIE

Er zullen professionele suggesties worden gedaan. Ons serviceteam zal u op het retouradres de gedetailleerde instructies bezorgen.

3. STUUR DE GOEDEREN TERUG

Stop het artikel / de artikelen in de originele verpakking en stuur het op volgens de retourinstructie.

4. TERUGBETALING OF UITWISSELING

Zodra we uw pakket hebben ontvangen zullen we de terugbetaling of omruiling onmiddellijk verwerken op basis van onze retourvoorwaarden.

Retourvoorwaarden

1. Neem contact met ons op binnen 14 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling heeft ontvangen.

2. De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of worden geruild: lingerie & nachtkleding, badkleding, sieraden en accessoires (uitgezonderd sjaals en tassen).

3. Geretourneerde artikelen dienen in ongebruikte staat te zijn met de originele verpakking. We accepteren geen geretourneerde artikelen die op enigerlei wijze zijn gedragen, beschadigd, gewassen of veranderd.

4. We accepteren geen geretourneerde artikelen die rechtstreeks worden teruggestuurd zonder onze beoordeling of het go-signaal door ons retourpersoneel. Controleer de retourzendingen eerst bij onze medewerkers.

5. Zodra de geretourneerde goederen zijn ontvangen, wordt uw geld teruggestort. Floryday kan geen vergoedingen terugbetalen, vergoeden, dekken of anderszins verantwoordelijk zijn voor kosten die niet aan Floryday.com zijn betaald. Dit omvat alle douanebelastingen of btw, evenals eventuele kosten voor retourzending die u mogelijk maakt tijdens het terugbetalingsproces. Terugbetalingen worden teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te kopen. Zodra uw terugbetaling is uitgevoerd, ontvangt u een bevestigingsmail.

6. De oorspronkelijke verzendkosten en verzekering worden niet gerestitueerd.

7. We bieden geen vrachtinzameling-service voor de pakketten die naar ons worden geretourneerd. Verzendkosten voor de geretourneerde pakketten worden niet gerestitueerd.

Retouradres

We hebben magazijnen in verschillende landen over de hele wereld! Als u de artikelen wilt retourneren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Onze klantenservicemedewerkers zullen u binnen 24 uur het retouradres geven op basis van uw bestelgegevens.

Opmerking: stuur uw retourzending niet naar het adres op uw pakket. Dat is niet ons retouradres en heeft invloed op de verwerking van uw retourzending.