RETOURBELEID

Retourneren en ruilen

GRATIS RETOUR bij uw eerste retourzending voor elke bestelling! Bij Floryday is retourneren zo eenvoudig als 1-2-3! U heeft niets te verliezen! Wij betalen u terug als u niet 100% tevreden bent. Dus we hebben u gedekt! STUUR EEN RETOURZENDING binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen om het retourproces te starten.

Retourproces

Hoe kan ik iets retourneren?

1. Log in op uw Floryday-account.

2. Zoek de bestelling in Mijn bestellingen en klik op de knop "Zorgeloos retourneren".

3. Selecteer het artikel of de artikelen die u wilt retourneren, geef de reden op en verzend het.

4. Kies de gewenste retourmethode en print de retourdocumenten volgens de instructies.

5. Verpak de te retourneren artikelen in de originele verpakking en doe de retourzending volgens de instructies op het retouretiket en de richtlijnen.

6. De meeste retouren worden binnen een week verwerkt, nadat we uw pakket hebben ontvangen.

Hoe vind ik het retourformulier dat ik heb gegenereerd?

Klik op "Mijn bestellingen" → Klik op "Zorgeloos retourneren" → Klik op "Resultaat retourneren" om het retouretiket te downloaden.

Retourvoorwaarden

1. Dien de retourzending in binnen 14 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling heeft ontvangen.

2. De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild: lingerie & nachtkleding, badkleding, sieraden en accessoires (uitgezonderd sjaals en tassen).

3. Geretourneerde artikelen dienen in ongebruikte staat te zijn met de originele verpakking. We accepteren geen geretourneerde artikelen die op enigerlei wijze zijn gedragen, beschadigd, gewassen of gewijzigd.

4. Zodra de geretourneerde goederen zijn ontvangen, wordt uw geld teruggestort. Bij retournering met ons retouretiket wordt de retourzending direct van de terugbetaling afgetrokken. De terugbetaling wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te kopen. Zodra uw terugbetaling is uitgevoerd, ontvangt u een bevestigingsmail.

5. De oorspronkelijke verzendkosten en verzekering worden niet gerestitueerd.

6. Zorg ervoor dat u uw retourzendingen dubbel controleert voordat u ze verzendt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het retourneren van niet-Floryday-producten.

BEGIN MET RETOURNEREN