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Como posso localizar a minha encomenda?

Uma vez enviada a sua encomenda, o nosso sistema irá enviar-lhe um Email de Confirmação de Envio, que inclui o seu número de localização. Basta clicar no link e será redirecionado para o website da DHL, UPS ou outra empresa de distribuição. Aí, saberá onde se encontra a sua encomenda.

Nota: Se a sua encomenda for constituída por dois ou mais artigos, estes poderão, em certas circunstâncias, ser enviados em separado. Nesse caso, iremos mantê-lo informado e iremos assegurar-nos de que recebe todos os artigos que pediu.

 

Também pode localizar a sua encomenda em Os Meus Pedidos:

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    Aviso: Seu pedido ainda não foi enviado. Por favor, lembre-se que pode levar 7 dias ou menos para preparar todos os objetos para uma verificação de qualidade antes do envio como consta em nossos FAQs. Esta informação também é exibida como um lembrete ao adicionar objetos no carrinho.

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    Se você pagou por esse pedido, sinta-se à vontade para enviar-nos o recibo do pagamento em anexo para service@floryday.com para atualizar o status do seu pedido depois que o pagamento for aprovado.

    Se seu pedido foi reembolsado, o reembolso levará até 48 horas para aparecer no extrato do seu cartão. Em raras vezes, pode levar até 14 dias dependendo do seu banco ou do serviço de pagamento.
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    Aviso:Por favor, utilize apenas a informação acima para rastrear o seu pedido. Tenha um bom dia! Haverá casos onde a informação de rastreamento não será atualizada de forma frequente. Se você ainda não recebeu o objeto, pedimos por sua paciência para esperar por mais alguns dias. Obrigado por sua paciência e compreensão. Se há algo mais que possamos fazer para ajudá-lo, por favor, entre em contato. Tenha um bom dia!

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