RETURN POLICY

Vrátenie a výmena tovaru

Robíme všetko preto, aby sme zákazníkom poskytli čo najlepšiu skúsenosť vrátane rýchleho a bezproblémového vrátenia tovaru. Prosím, kontaktujte nás do 14 dní po obdržaní zásielky, ak si prajete začať proces vrátenia, ak nie ste spokojný s objednávkou.

1. Prosím kontaktujte nás a spojte sa so tímom pre služby zákazníkom. Opíšte im tovar, ktorý chcete vrátiť a dôvody prečo tak chcete urobiť.

2. Zabalte svoj tovar a pošlite ho prostredníctvom vašej miestnej pošty tak, aby ste zabezpečili, že v poriadku dorazí.

3. Spracujeme proces vrátenia alebo výmeny ihneď ako obdržíme vašu zásielku.

4. Až vydáme vrátenie peňazí, obdržíte potvrdzujúci email. Floryday nemôže vrátiť peniaze, preplatiť alebo pokryť, či inak zodpovedať za poplatky, ktoré neboli zaplatené spoločnosti Floryday.com. Týmto sa myslia akékoľvek colné poplatky, dane či DPH, alebo akékoľvek poštovné náklady na vrátenie tovaru, ktoré sa môžu viazať k procesu vrátenia. Vrátenie peňazí sa uskutočňuje na základe originálnej formy platby použitej pri zaplatení za zakúpenie tovaru.

Podmienky vrátenia

1. Prosím, kontaktujte nás do 14 dní počnúc dňom, keď obdržíte vašu objednávku

2. Nasledovné druhy tovaru nemožno vrátiť alebo vymeniť: spodné prádlo, pyžamá a nočné košele, plavky, bižutéria a doplnky (s výnimkou šatiek a kabeliek).

3. Vrátený tovar musí byť nepoužívaný a v originálnom balení. Neprijímame vrátené položky, ktoré boli nosené, sú poškodené, prané alebo akýmkoľvek spôsobom upravované.

4. Neprijímame vrátený tovar, ktorý bol zaslaný naspäť bez predchádzajúcej konzultácie s nami. Uistite sa, že najprv kvôli vráteniu budete kontaktovať našich zamestnancov.

5. K vráteniu tovaru neponúkame službu poštovného na doručiteľa (FTC - Freight to Collect). Poštovné náklady na vrátenie balíčkov sa nepreplácajú.

Adresa pre vrátenie

Máme sklady v rôznych krajinách sveta! Ak chcete tovar vrátiť na najbližšiu adresu, prosím, kontaktujte nás a náš zástupca pre služby zákazníkom sa na vás obráti do 24 hodín.