PRAVIDLÁ VRÁTENIA

Vrátenie a výmena

Na Floryday vrátenie prebehne jednoducho 1-2-3! Nemáte čo stratiť! Ak nie ste 100% spokojní, vrátime vám peniaze. Takže vás určite podržíme! KONTAKTUJTE NÁS do 14 dní od prijatia tovaru, aby sme mohli začať proces vrátenia.

Proces vrátenia

1. KONTAKTUJTE NÁS

Kontaktuj nás a popíšte, ktoré položky chcete vrátiť, a dôvod ich vrátenia. Priložte fotografie pre problémy s kvalitou.

2. ZÍSKAJTE POKYNY K VRÁTENIU

Poskytneme vám profesionálne rady a náš servisný tím vám poskytne adresu na vrátenie s podrobnými pokynmi.

3. VRÁŤTE TOVAR

Vložte položky do pôvodného obalu a odošlite ich podľa pokynov na vrátenie.

4. VRÁTENIE PEŇAZÍ ALEBO VÝMENA

Hneď ako dostaneme váš balík, obratom spracujeme vrátenie peňazí alebo výmenu na základe našich podmienok vrátenia.

Podmienky vrátenia

1. Kontaktujte nás do 14 dní odo dňa, kedy ste prijali objednávku.

2. Nasledujúce položky nie je možné vrátiť alebo vymeniť: spodná bielizeň a oblečenie na spanie, plavky, šperky a doplnky (okrem šatiek a tašiek).

3. Vrátené položky musia byť v nepoužívanom stave v originálnom obale. Neakceptujeme vrátenie položiek, ktoré sú nosené, poškodené, prané alebo zmenené akýmkoľvek spôsobom.

4. Neakceptujeme vrátenie tovaru, ktorý bol zaslaný priamo späť bez posúdenia našim personálom pre vrátenie alebo bez nášho súhlasu. Uistite sa, že ste najskôr konzultovali vrátenie tovaru s našimi zamestnancami.

5. Po prijatí vráteného tovaru vám budú peniaze vrátené. Floryday nebude refundovať, preplácať, hradiť alebo inak niesť zodpovednosť za akékoľvek poplatky uhradené mimo Floryday.com. Zahŕňa to colné dane alebo DPH, ako aj náklady na vrátenie, ktoré vám môžu vzniknúť v procese vrátenia. Peniaze za tovar sa vracajú pôvodným spôsobom platby, ktorý bol použitý na uhradenie objednávky. Po zadaní prevodu na vrátenie peňazí dostanete e-mail s potvrdením.

6. Pôvodný poplatok za dopravu a poistenie sú nevratné.

7. Neposkytujeme službu na dobierku k balíkom, ktoré nám boli vrátené. Náklady na prepravu vrátených balíkov sú nevratné.

Adresa na vrátenie

Naše sklady sa nachádzajú v rôznych krajinách po celom svete! Ak chcete tovar vrátiť, neváhajte nás kontaktovať. Naši pracovníci zákazníckeho servisu vám do 24 hodín poskytnú adresu na vrátenie na základe podrobností vašej objednávky.

Poznámka: Prosíme, nezasielajte tovar na vrátenie na adresu uvedenú na vašom balíku. Nejdená sa totiž o adresu na vrátenie a ovplyvní to spracovanie vášho vrátenia.