คู่มือแนะนำคำถามที่พบบ่อยยอดนิยม

ฉันจะตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้ออย่างไร

คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อของคุณได้ใน บัญชีของฉัน ลงชื่อเข้าใช้เพื่อไปที่บัญชีของฉัน และกดที่ คำสั่งซื้อ สถานะคำสั่งซื้อจะแสดงออกมาที่นี่

ฉันจะติดตามพัสดุอย่างไร

เราได้จัดทำแนวทางพิเศษถึงวิธีการติดตามรายการของคุณ เพียงแค่ กดที่นี่ และปฏิบัติตามขั้นตอน

ฉันจะทราบระยะเวลาจัดส่งได้อย่างไร

ขณะนี้ระยะเวลาในการจัดส่งรวมระยะเวลาการประมวลผลและการส่ง

ระยะเวลาการประมวลผล: ระยะเวลาที่ใช้ในการเตรียมสินค้าของคุณเพื่อส่งจากคลังสินค้าของเรา สินค้าจะถูกส่งภายใน 7 วัน

ระยะเวลาการส่ง: ระยะเวลาที่สินค้าของคุณเดินทางจากคลังสินค้าไปยังปลายทาง

คุณสามารถเลือกการจัดส่งแบบด่วน (3-6 วันทำการ) การจัดส่งมาตรฐาน (7-30 วันทำการ) เพื่อส่งสินค้าของคุณ ระยะเวลาการส่งจะแตกต่างกันไปตามแต่ละประเทศ ขอบคุณที่เข้าใจ

สำหรับข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดส่งแบบมาตรฐานและแบบด่วน กรุณาไปที่ ข้อมูลการจัดส่งของเรา

ฉันควรทำอย่างไรถ้าได้รับสินค้าชำรุด/ผิด/เปื้อนสกปรก

ถ้าคุณได้รับสินค้าชำรุด/ผิด/เปื้อนสกปรก กรุณาส่งอีเมลถึงเราผ่านทาง แบบฟอร์มออนไลน์ เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนภายใน 14 วันก่อนที่จะส่งคืนเพื่อเราจะได้ดำเนินการการส่งคืนให้คุณและให้ข้อมูลเพื่อการส่งคืนแก่คุณ

เมื่อส่งอีเมล กรุณาให้รายละเอียดของรายการ รหัสสินค้า และรูปถ่ายเพื่อแสดงหลักฐานของปัญหาของคุณ

ฉันจะเปลี่ยนเป็นขนาดอื่นได้อย่างไรถ้าสินค้าไม่พอดี

เราเสียใจที่ได้ยินว่าสินค้าไม่พอดีอย่างที่คุณต้องการ คุณสามารถและเป็นขนาดอื่นได้ภายใน 14 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า กรุณาส่งอีเมลถึงเราผ่านทาง แบบฟอร์ม เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนภายใน 14 วันก่อนที่จะส่งคืนเพื่อเริ่มต้นขั้นตอน ขอบคุณในความเข้าใจและความร่วมมือของคุณ

ทำไมฉันไม่ได้รับการยืนยันคำสั่งหรือได้รับคำตอบจากคุณ

หลังจากที่คุณชำระเงินเรียบร้อยแล้ว จะมีการส่งอีเมลยืนยันอัตโนมัติไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เพื่อสั่งซื้อ สำหรับการติดต่อเรา เมื่อคุณส่งอีเมลหรือติดต่อเราผ่านทาง แบบฟอร์มออนไลน์ ทีมบริการลูกค้าจะตอบคุณทันทีที่ได้รับคำถามของคุณ

ถ้าคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันหรือคำตอบจากเรา กรุณาตรวจสอบที่กล่องสแปมของอีเมลที่คุณใช้เพื่อสั่งซื้อหรือติดต่อเรา ถ้าคุณเจออีเมลนั้นในกล่องสแปม กรุณาเพิ่มที่อยู่อีเมลของเราในรายการอีเมลที่ปลอดภัย