Güncel SSS Kılavuzu

Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Buradan sipariş durumu bilgisini kontrol edebilirsiniz Hesabım. Hesabım'a giriş yap ve SİPARİŞLERİM'e tıklayınız, sipariş durumunuz buradan görüntülenebilir.

Paketimi nasıl takip edebilirim?

Ürünlerinizi nasıl takip edebileceğinize dair özel bir rehber hazırladık. Basitçe buraya tıklayınız ve adımları takip ediniz

Tahmini teslimat tarihini nasıl öğrenebilirim?

Şu anda toplam gönderim süremiz işlem ve kargo sürelerini kapsamaktadır

İşlem süresi: Ürünlerinizi depodan tedarik edip kargolamaya kadar geçen hazırlık süresid. Ürünleriniz 7 gün içerisinde kargolanacaktır.

Kargo süresi: Ürünlerinizin depolarımızdan adreslerine teslim olana kadar geçen süredir.

Hızlı Kargo (3-6 iş günü) seçeneğini veya Standart Kargo (7-30 iş günü) seçeneğini seçebilirsiniz. Kargo süresi ülkeden ülkeye değişiklik göstermektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Hızlı veya standart kargo ile ilgili detaylı bilgi için, lütfen buraya bakınız Kargo Bilgileri.

Eğer defolu/yanlış/lekeli bir ürün aldıysam ne yapmalıyım?

Eğer defolu/yanlış/lekeli bir ürün aldıysanız lütfen bize buradan e-posta gönderiniz çevrim içi formu Destek Bölümümüze ulaşması için 14 gün içerisinde gönderiniz böylelikle biz de size iade edebilir ve iade nedeni bilgilerini sizlerle paylaşabiliriz.

Bileti gönderirken, lütfen ürünün bir tasvirini yapın, ürün kodunu girin ve probleminizi kanıtlamak için birkaç fotoğrafını paylaşın.

Eğer ürün bana denk gelmediyse başka bir bedeni için nasıl değişiklik yapabilirim?

İstediğiniz gibi ürünün size uymadığını duyduğumuz için üzgünüz. Ürünü aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde kesinlikle farklı bir beden ile değiştirebilirsiniz. Lütfen bize şuradan e-posta gönderiniz çevrim içi formu işlemleri başlatmak için 14 gün içerisinde Destek Bölümümüze ulaşmak üzere gönderiniz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.

Neden Sipariş onay epostası veya sizden bir haber alamadım?

Ödemenizi tamamladıktan sonra, siparişi verirken kullandığınız e-posta adresine otomatik bir onay e-postası gönderilecektir. Bizle iletişime geçmek için, bize e-posta gönderiniz veya bizle şuradan iletişime geçiniz çevrim içi formu, hizmet ekibimiz talep ve sorularınızı alır almaz en kısa sürede sizleri cevaplandıracaktır.

Eğer onay e-postamızı veya cevabımızı almadıysanız, lütfen kullandığınız e-posta adresinizdeki spam (istenmeyen posta) kutunuzu kontrol edin veya bizle iletişime geçiniz. Eğer spam (istenmeyen posta) kutunuzda bulursanız, lütfen e-posta adresimizi güvenli kontaklar listesine ekleyiniz.