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ZC Holding (HK) Limited

2/F, DAH SING LIFE BLDG, 99-105 DES VOEUX ROAD C, CENTRAL, HONG KONG

(請注意,這不是退貨地址。)

如何追蹤我的包裹?

    

一旦您的訂單發貨,我們的系統將向您發送包含您的追蹤號碼的送貨確認電子郵件。只需點擊連結,它將帶您到DHL、UPS或其他快遞公司的網站,您將知道您的包裹在哪裡。

    

注意:如果您訂購的商品不止一件,我們可能會單獨發貨。因此,我們會及時通知您,並確保您已收到您的物品。

    

 

    

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    注意:您的訂單尚未發貨. 請注意,我們需要至多7天時間準備好所有物品,以便在運輸之前進行質量檢查FAQs. 在購物車中添加商品時,此信息也會作為提醒顯示.

    一旦您的訂單發貨, 您將收到一封帶有包裹跟踪號碼的確認郵件. 感謝您的理解.祝您生活愉快!

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    如果您已為此訂單付款,請將付款收據作為附件發送給我們service@floryday.com,以便在確認付款後立即更新訂單狀態。

    如果您的訂單已退款,退款最多需要48小時才會顯示在您的銀行卡對帳單上。在極少數情況下,最多可能需要14天,具體取決於您的銀行或付款服務.
    *如果您使用借記卡或信用卡付款,這筆款項將在與所用支付卡相關聯的銀行帳戶中退款.
    *如果您使用PayPal,退款將顯示在PayPal帳戶中.
    如果您對訂單或退款狀態有任何疑問,請隨時與我們聯繫.

    您的付款正在處理中。有時,您的銀行可能會為您的資金安全暫停付款。

    如果您認為付款已被取消,請隨時將您的付款收據作為附件發送給我們通過service@floryday.com在確認付款後進一步檢查並更新您的訂單狀態.

    注意:您的訂單尚未發貨.對於由於旺季導致的不便,我們深表歉意,這導致您的訂單出現延誤. 感謝您的耐心和理解,如果還有什麼我們可以幫到您,請務必告訴我們,祝您生活愉快!

    注意:請使用以上信息來跟踪您的訂單.祝您生活愉快! 在某些情況下,跟踪信息可能無法及時更新.如果您還沒有收到包裹,請您耐心等待幾天.感謝您的耐心和理解.如果還有什麼我們可以幫到您,請務必告訴我們.祝您生活愉快!

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    如何查看訂單狀態?

    您可以在我的帳戶中查看訂單資訊。 登錄我的帳戶,然後單擊訂單。 訂單狀態將顯示在此處。

    我該如何追踪我的包裹?

    我們製作了一個如何跟踪您的商品的特殊指南。 只需點擊此處並按照步驟操作即可。

    我如何知道預計到貨日期?

    目前總交貨時間包括處理時間和運輸時間。


    處理時間:準備從倉庫發貨的時間。 該物品將在7天內發貨。

    送貨時間:您的商品從我們的倉庫到目的地的時間。


    您可以選擇加急運輸(3-6個工作日)和標準運輸(7-30個工作日)來運送您的物品。 運輸時間可能因國家/地區而異。 謝謝你的理解。


    有關標準運輸和快速出貨的詳細信息,請參閱我們的運輸資訊

    如果我收到有缺陷/錯誤/褪色的物品,我該怎麼辦?

    如果你收到有缺陷/錯誤/褪色的物品,請在退貨前14天內通過我們的線上表格發送電子郵件聯繫我們的有關部門,以便我們為您處理退貨並為您提供退貨資訊。


    提交郵件時,請提供項目說明,項目代碼和一些圖片以證明您的問題。

    如果我的商品不合適,我該如何換取不同的尺寸?

    很抱歉您的商品不符合您的要求。 您可以在商品到貨後的14天內將其換成不同尺寸,請在14天內通過我們的線上表格來發電子郵件聯繫我們的有關部門,以開始退換貨流程。 感謝您的理解和合作。

    為什麼我沒有收到任何訂單確認或電子郵件回復?

    完成付款後,系統會自動將訂單確認電子郵件發送到您用於下訂單的電子郵件地址。如果要聯繫我們,您可以向我們發送電子郵件或通過我們的線上表格與我們聯繫,我們的服務團隊會在收到您的詢問後立即給您答復。


    如果您沒有收到訂單確認電子郵件或我們的回復,請查看垃圾郵件文件夾或聯繫我們。 如果您確實在垃圾郵件文件夾中找到了它們,請將我們的電子郵件地址添加到您的白名單中。

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